मध्य प्रदेश महिला स्वास्थ्य सेवाओं के लिए एआई-संचालित चैटबॉट 'सुमन सखी' लॉन्च करने के लिए तैयार

सार्वजनिक स्वास्थ्य सेवाओं की पहुँच बढ़ाने की दिशा में एक अग्रणी कदम के रूप में, मध्य प्रदेश सरकार डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से महिलाओं को—विशेषकर गर्भावस्था के दौरान—महत्वपूर्ण स्वास्थ्य जानकारी प्रदान करने के उद्देश्य से, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) से संचालित चैटबॉट, सुमन सखी (SUMAN SAKHI) लॉन्च करने जा रही है।

राष्ट्रीय स्वास्थ्य मिशन (NHM), मध्य प्रदेश के नेतृत्व में, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग के अंतर्गत मध्य प्रदेश राज्य इलेक्ट्रॉनिक्स विकास निगम (MPSeDC) के सहयोग से विकसित, यह पहल नागरिक-केंद्रित डिजिटल शासन की दिशा में एक बड़ा कदम है।

महिलाओं के स्वास्थ्य के लिए एक आभासी सहायक
सुमन सखी को चौबीसों घंटे उपलब्ध आभासी सहायक के रूप में डिज़ाइन किया गया है, जो महिलाओं को सरकारी स्वास्थ्य सेवाओं, मातृ स्वास्थ्य, उच्च जोखिम वाली गर्भावस्था के कारकों और प्रमुख सामाजिक कल्याण योजनाओं के बारे में त्वरित और विश्वसनीय जानकारी प्रदान करता है। हिंदी में ये सेवाएँ प्रदान करके और 24/7 संचालित होकर, इस चैटबॉट से शहरी और ग्रामीण दोनों क्षेत्रों के लाभार्थियों के लिए सूचना की कमी को पूरा करने की उम्मीद है।

एनएचएम के एक अधिकारी ने कहा, "यह चैटबॉट केवल एक डिजिटल उपकरण से कहीं अधिक है—यह उन महिलाओं के लिए जीवन रेखा है जिन्हें सुलभ, समय पर और सटीक स्वास्थ्य जानकारी की आवश्यकता होती है।" "सुमन सखी के साथ, हमारा लक्ष्य जागरूकता बढ़ाना, निवारक स्वास्थ्य सेवा को बढ़ावा देना और यह सुनिश्चित करना है कि सरकारी स्वास्थ्य सेवाओं के मामले में कोई भी महिला पीछे न छूटे।"

व्हाट्सएप के माध्यम से पहुँच
पहुँच और उपयोगिता को अधिकतम करने के लिए, चैटबॉट भारत के सबसे व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म, व्हाट्सएप के माध्यम से सुलभ होगा। यह दृष्टिकोण सुनिश्चित करता है कि साधारण स्मार्टफ़ोन वाले लोग भी अलग-अलग ऐप या जटिल प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता के बिना सेवाओं का उपयोग कर सकें।

मातृ स्वास्थ्य पर ध्यान केंद्रित करते हुए चरणबद्ध रोलआउट
यह लॉन्च चरणों में होगा, जिसकी शुरुआत सबसे अधिक माँग वाले क्षेत्रों से होगी - जैसे कि मातृ एवं प्रजनन स्वास्थ्य सेवा। समय के साथ, चैटबॉट का दायरा अन्य प्रमुख स्वास्थ्य और कल्याणकारी योजनाओं को कवर करने के लिए विस्तारित होगा, जिससे राज्य के डिजिटल सेवा वितरण पारिस्थितिकी तंत्र को और मज़बूती मिलेगी।

शासन और पारदर्शिता को मज़बूत करना
अधिकारियों ने कहा कि यह पहल सेवा वितरण में सुधार, पारदर्शिता बढ़ाने और स्वास्थ्य प्रशासन में जनता का विश्वास बनाने के व्यापक दृष्टिकोण का हिस्सा है। नागरिकों के साथ सीधे बातचीत करने के लिए एआई का उपयोग करके, सरकार न केवल सेवाओं की पहुँच बढ़ाने बल्कि बिचौलियों पर निर्भरता कम करने की उम्मीद करती है।

एमपीएसईडीसी के एक प्रवक्ता ने कहा, "समावेशी शासन को समर्थन देने के लिए तकनीक का लाभ उठाने की दिशा में यह एक बड़ी छलांग है।" उन्होंने आगे कहा, "हम डिजिटल उपकरणों का उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए कर रहे हैं कि मध्य प्रदेश की हर महिला को स्वास्थ्य संबंधी जानकारी तब मिल सके जब उसे इसकी सबसे ज़्यादा ज़रूरत हो।"

सुमन सखी के लॉन्च की तैयारी के साथ, यह मध्य प्रदेश के डिजिटल नवाचार, महिला स्वास्थ्य और सार्वजनिक सेवा परिवर्तन पर बढ़ते ज़ोर को दर्शाता है। अपने उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस, स्थानीय भाषा समर्थन और प्राथमिकता वाले क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करने के साथ, यह चैटबॉट सार्वजनिक स्वास्थ्य सेवा वितरण में एआई को एकीकृत करने के इच्छुक अन्य भारतीय राज्यों के लिए एक आदर्श बनने के लिए तैयार है।